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贛州海創鎢業有限公司負責任礦物申訴程序

 

贛州海創鎢業有限公司負責任礦物申訴程序

1目的

確保冶煉廠鎢原料采購符合《負責任礦物審驗流程》要求,認真履行企業社會責任,建立規范、科學、有效的申訴機制,允許公司的相關方(受影響人員或舉報者)說出與采礦、貿易、加工和出口情況有關的疑慮并得到妥善處理。

2依據

《負責任礦物審驗流程鎢冶煉廠標準》、《贛州海創鎢業有限公司負責任礦物管理手冊》、《贛州海創鎢業有限公司采購供應鏈政策》。

3適用范圍

本程序適用于本公司的相關方及本公司涉及負責任礦物采購相關工作的部門、單位及人員。

4 管理機構及職責

公司設立申訴工作處理小組,小組成員由生產部、采購部、品管部、技術中心、總經理辦公室等組成,下設辦公室,辦公室在總經理辦公室,工作組負責對申訴的處理。

5.申訴原則

5.1程序原則:申訴人提出申訴和參與申訴,應嚴格遵照本程序,公司接受和處理申訴也應嚴格按照本管理制度的要求進行。

5.2事實原則:申述人應根據具體事實而非公司的戰略、政策或方針提出申訴,并充分、完整地提供于事實的證據和材料,公司接受和處理申訴應以查清事實為基本出發點并根據查清的事實作出處理。

5.3關聯原則:申訴人可為自身或代表其他個人、群體或組織提出申訴,只要申訴事項與工資的產品及其供應鏈、精工管理決策與活動、業務關系、外部業務關系相關,公司不接受也不處理與公司不存在任何關聯的申訴。

5.4保密原則:申訴人和公司均應在保密的原則下,對申訴進行嚴肅認真處理,在申訴處理過程中,申訴人和公司相關人員均應保守秘密,不在處理程序結束前就申訴進行和內容做公開披露。

5.5及時原則:申訴人應在知道或理應知道相關事實后的合理時間內及時提出申述,以便調查和處理,公司在接受到申述后,應及時處理并給予答復,但公司不予受理自申訴人知道或理應知道相關事實超過兩年的申訴。

5 工作程序

5.1申訴渠道

聯系/申訴電子郵箱,電子郵箱地址:gzhcwyyxgs@163.com,;

聯系/申訴電話:0797-7237666

電子郵箱及電話用于接收相關的詢問和申訴。工作中接收到的相關方關于負責任礦物供應鏈的與采礦、貿易、加工和出口情況有關的疑慮方面的信息。

5.2申訴的內容

相關方對公司的供應鏈管理提起申訴時,該申訴需包含以下內容:

包含申訴方的名稱和聯系信息,并由申訴方的法定代表人簽字,或者可以選擇匿名申訴;

具體說明向何種決定提起申訴及理由;

附相關書面證據;

具體說明在提出申訴之前采取了哪些步驟來解決問題;

5.3 申訴信息的分類

公司需對接收到的詢問和申訴信息進行分類識別,申訴信息分為一般信息、特殊/重要申訴信息、不予受理信息。

5.3.1一般信息:相關方對公司負責任礦物供應鏈管理的咨詢、供方的調查問卷等。

5.3.2 特殊或重要申訴信息:管理不符合RMAP要求的信息;對公司的礦物采購涉及公司識別的高風險區域的信息;對公司的礦物采購不符合公司的供應鏈政策的信息。·

5.3.3不予受理信息:瑣碎的、惡意的、無理取鬧的或似乎是為了獲得競爭優勢而產生的投訴;沒有令人信服的客觀證據支持的投訴。

5.4 申訴的處理

申訴處理小組應在收到申訴后 10 個工作日內確認收到申訴,在基于申訴是否符合5.3的基礎上確認接受或拒絕申訴。

如果申訴被拒絕,應向申訴方提供書面解釋,并記錄在申訴登記冊中,不得采取進一步行動。

對特殊重要申訴信息由申訴處理小組在決定受理后30個工作日內對上訴或投訴進行調查、審查和裁決。處理小組應盡最大努力在截止日期前完成工作。在極少數情況下可能需要額外的時間。申訴處理小組應采取合理措施,包括召開一次或多次會議,以作出合理決定。

 

 

 

 

贛州海創鎢業有限公司

2019年8月30日

發布時間:2019-09-04 11:50:36 [關閉本窗口]
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